Proč nám zákazníci důvěřují
1️⃣ 100 % poradenský servis
Vážíme si všech zákazníků – ať už jste laik v oblasti investování, zkušený investor nebo jen hledáte bezpečné uložení své sbírky, vždy se k vám chováme s maximální péčí a respektem.
Nebojte se na nás obrátit – telefonicky nebo e-mailem. Nejste-li si něčím jisti, jsme tu pro vás. Vše rádi vysvětlíme ještě před nákupem, aby bylo vše srozumitelné a bez zbytečných nejistot.
Na e-maily odpovídáme do 24 hodin, často ještě tentýž den. Pokud se zrovna nedovoláte, pravděpodobně právě konzultujeme se zákazníky – zavoláme vám zpět co nejdříve během běžné pracovní doby.
Veškeré záležitosti ohledně drahých kovů budete řešit přímo se mnou – Václavem Ketnerem. Nikdy vás neodkážu na „jiného kolegu“ ani jiné oddělení či pobočku. Na čem se domluvíme, to platí – jasně a transparentně.
2️⃣ Férové ceny bez podmínek
Naše nákupní i výkupní ceny jsou přehledné a konečné. Neúčtujeme žádné skryté poplatky a nenutíme vás k registraci.
Zvolíte-li si přesto registraci, získáte přístup k historii objednávek, fakturám a jako sběratel také slevy na sběratelské potřeby.
3️⃣ Výkup je součástí služby
Nákupem to u nás nekončí. Zpětný výkup drahých kovů je samozřejmou a stejně hladkou součástí celého obchodu.
4️⃣ Pouze světově uznávané produkty
Prodáváme výhradně investiční produkty s jasným původem, vysokou likviditou a celosvětovým uznáním.
5️⃣ Bezpečné a pečlivé balení
Zásilky odesíláme po celé ČR. Drahé kovy balíme do bezpečnostních obálek a pojišťujeme na plnou hodnotu. Sběratelské potřeby i kovy pečlivě balíme, aby k vám dorazily v perfektním stavu.
6️⃣ Rychlé odeslání
Objednávky přijaté do 12:00 (v pracovní dny) a zboží skladem odesíláme ještě tentýž den – většinou ho máte doma následující pracovní den.
7️⃣ Podpora informovanosti a orientace
Připravujeme pro vás články, videa a přehledné prezentace produktů, které vám pomohou zorientovat se v oblasti drahých kovů i sběratelských potřeb.
8️⃣ Výhody pro věrné zákazníky
Každý měsíc nabízíme akce na sběratelské potřeby a možnost věrnostních slev až 7 % na další nákupy. U objednávek nad 1 500 Kč si v košíku můžete vybrat dárek.
9️⃣ Bezproblémové vrácení a reklamace
Vše řešíme rychle, bez zbytečné administrativy. Stačí nám napsat a my se o vše postaráme.
🔟 Ověřená důvěra zákazníků
Naši zákazníci se k nám rádi vracejí – oceňují osobní přístup, kvalitní servis a spolehlivé doručení. Každá zásilka dorazí včas, pečlivě zabalená a ve stoprocentním stavu. Důvěra, kterou nám opakovaně projevují, je pro nás nejvyšší závazek.
Za tým JEDNA UNCE - Václav Ketner