Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.jednaunce.cz.
2. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
3. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
4. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

II. Informace před uzavřením smlouvy

1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a dalších poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.
2. Ceny drahých kovů fixujeme 24/7. Přesto si prodávající vyhrazuje právo objednávku zrušit nebo navrhnout úpravu ceny v případě:
   • zjevné technické chyby v ceně,
   • chybně zadané ceny nebo jiné zjevné nesprávnosti,
   • mimořádného a výrazného pohybu ceny na trhu drahých kovů mimo obchodní hodiny prodávajícího.
3. Veškerá prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a sama o sobě není návrhem na uzavření smlouvy.
4. Kupní cenu lze uhradit převodem na účet prodávajícího nebo dobírkou, pokud je tato možnost u konkrétní objednávky nabízena.
5. Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávkovém procesu a liší se podle zvoleného způsobu dodání a cílové země.
6. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud není uvedeno jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující vytvoří objednávku výběrem zboží, počtu kusů, způsobu dopravy a platby a vyplněním objednávkového formuláře.
2. Objednávku lze provést s registrací i bez registrace.
3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje.
4. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT s povinností platby“.
5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí.
6. Automatické potvrzení o přijetí objednávky slouží především jako informace o doručení objednávky do systému.
7. Pokud nebude možné zboží dodat, může prodávající od smlouvy odstoupit nebo nabídnout náhradní řešení.
8. V případě zjevné technické chyby v ceně nebo mimořádného výkyvu trhu si prodávající vyhrazuje právo objednávku neakceptovat, případně kupujícího kontaktovat s návrhem dalšího postupu.

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu.
2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.
3. Přístup do účtu je chráněn přihlašovacími údaji, které je kupující povinen chránit.
4. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu způsobené porušením povinností kupujícího.
5. Prodávající může účet zrušit zejména tehdy, pokud je dlouhodobě nevyužíván nebo pokud kupující poruší své povinnosti.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Kupní cenu lze uhradit:
   • bankovním převodem na účet č. 2702264245 / 2010, vedený u Fio banky,
   • dobírkou, pokud je tato možnost dostupná.
2. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 24 hodin od uzavření smlouvy, pokud není dohodnuto jinak.
3. Za uhrazenou se kupní cena považuje okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.
4. Zboží je dodáváno:
   • na adresu uvedenou kupujícím, nebo
   • na výdejní místo zvolené kupujícím.
5. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. Pokud je obal zásilky (zejména bezpečnostní obálka) poškozen nebo vykazuje známky neoprávněného vniknutí, doporučujeme zásilku nepřevzít. Kupující je zároveň povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit přepravci a následně i prodávajícímu, aby bylo možné situaci co nejrychleji řešit.
6. Dojde-li ke zjištění úbytku obsahu zásilky nebo chybějícího zboží, zejména u zásilek s drahými kovy doručovaných prostřednictvím České pošty, je kupující povinen nevyhazovat žádný obalový materiál a bez zbytečného odkladu zásilku uplatnit k reklamaci na kterékoliv pobočce České pošty. Reklamaci je nutné uplatnit nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky, jinak nemusí být na pozdější uplatnění brán zřetel.
7. Daňový doklad je zpravidla přiložen k zásilce nebo zaslán elektronicky.
8. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží pouze u takového zboží, u něhož to právní předpisy umožňují.
2. U zboží závislého na výchylkách finančního trhu toto právo nevzniká. To se týká zejména investičního zlata, investičního stříbra, mincí a slitků z drahých kovů.
3. U sběratelských potřeb a dalšího zboží, které není navázáno na finanční trh, lze odstoupení od smlouvy uplatnit e-mailem na adrese obchod@jednaunce.cz.
4. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.
5. Prodávající může od smlouvy odstoupit zejména z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, ukončení výroby, technické chyby v ceně nebo mimořádného pohybu ceny na trhu drahých kovů.
6. Pokud prodávající odstoupí od smlouvy a kupující již zaplatil, vrátí mu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

VII. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti a účelu použití.
2. Projeví-li se vada u spotřebního zboží do jednoho roku od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha věci nebo vady.
3. Kupující může reklamaci uplatnit zejména e-mailem, osobně v provozovně nebo jiným dohodnutým způsobem.
4. V reklamaci doporučujeme uvést:
   • identifikaci kupujícího,
   • číslo objednávky nebo faktury,
   • popis vady,
   • požadovaný způsob vyřízení reklamace.
5. Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
6. V případě oprávněné reklamace má kupující právo i na náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s jejím uplatněním.
7. Reklamaci nelze uznat, pokud kupující o vadě předem věděl nebo ji sám způsobil.

VIII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou doručovat písemnosti elektronicky.
2. Kupující doručuje prodávajícímu na adresu obchod@jednaunce.cz.
3. Prodávající doručuje kupujícímu na e-mail uvedený v objednávce nebo v zákaznickém účtu.

IX. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, web: www.coi.cz.
2. Spotřebitel může využít postup mimosoudního řešení sporu podle pravidel České obchodní inspekce.

X. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
2. Práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů nejsou těmito podmínkami dotčena.
3. Veškerý obsah webu, včetně textů, fotografií, grafik, loga a dalších prvků, je chráněn právem duševního vlastnictví.
4. Prodávající nenese odpovědnost za zásahy třetích osob do e-shopu ani za užití e-shopu v rozporu s jeho určením.
5. Znění obchodních podmínek může prodávající přiměřeně měnit nebo doplňovat. Na již uzavřené smlouvy se použije znění účinné v době uzavření smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem: 20. 3. 2026

Formulář pro odstoupení od smlouvy